Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания Chatbtf собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей и клиентов нашего сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже.
1. Контролёр данных
Chatbtf
Rue de Rivoli 85, 59000 Lille, France
Электронная почта: marketing@chatbtf.ink
Телефон: +33 3 20 47 83 56
2. Данные, которые мы собираем
2.1 Контактные формы
При обращении через форму обратной связи мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание сообщения.
2.2 Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для обеспечения работы сайта, анализа трафика и персонализации контента. Подробная информация представлена в Политике использования файлов cookie.
2.3 Аналитика
Мы применяем инструменты аналитики (например, Google Analytics) для сбора обезличенных данных о посещениях: IP-адрес, тип устройства, браузер, просмотренные страницы и источник перехода.
3. Цели и правовые основания обработки
- Ответы на запросы — обработка основана на вашем согласии и преддоговорных отношениях.
- Улучшение сайта — законный интерес в развитии и оптимизации сервиса.
- Выполнение юридических обязательств — соблюдение требований законодательства ЕС и Франции.
- Маркетинговые рассылки — только с вашего явного согласия.
4. Сроки хранения
Персональные данные, полученные через контактные формы, хранятся не более 24 месяцев с момента последнего обращения. Данные аналитики обезличиваются через 14 месяцев. Файлы cookie имеют срок действия, указанный в политике cookie.
5. Ваши права
В соответствии с GDPR и французским законом о защите данных вы имеете право:
- Доступ — получить копию ваших персональных данных.
- Исправление — потребовать исправления неточных данных.
- Удаление — запросить удаление ваших данных («право на забвение»).
- Переносимость — получить данные в структурированном машиночитаемом формате.
- Возражение и ограничение — ограничить или возразить против обработки.
- Жалоба — подать жалобу в надзорный орган (CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
6. Файлы cookie
Полная информация о типах используемых cookie, их назначении и способах управления ими доступна на странице Политика использования файлов cookie. Вы можете в любой момент отозвать согласие через настройки браузера или наш баннер cookie.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Ограниченный доступ могут иметь проверенные поставщики услуг (хостинг, аналитика, почтовые сервисы), связанные обязательствами конфиденциальности и действующие в соответствии с GDPR.
8. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование HTTPS, контроль доступа, регулярное обновление систем. Тем не менее, абсолютной безопасности в интернете не существует.
9. Контакт по вопросам конфиденциальности
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией ваших прав, обращайтесь по адресу: marketing@chatbtf.ink. Мы отвечаем на запросы в течение 30 дней.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.